A veces, cuando segmentamos una campaña publicitaria por ciudad, puede parecer que tu localidad no aparece o que los anuncios no se están mostrando allí. Esto puede deberse a que el sistema detecta tu ubicación según tu conexión a internet (IP), y no siempre refleja tu ciudad real.
✅ Paso 1: Verifica desde dónde se te está detectando
Pedile al cliente que:
- Ingrese en https://whatismyipaddress.com
- Ahí podrá ver su IP y la ubicación que detecta internet (ciudad, provincia, país)
👉 Si la ciudad que aparece no es la suya, es probable que los anuncios estén llegando igual, pero no se muestren en su dispositivo porque su conexión los ubica en otra zona.
✅ Paso 2: ¿Cómo confirmar si los anuncios se muestran en esa ciudad?
Sugerimos:
- Dejar la campaña activa normalmente por un período breve (ej. 1 día)
- Luego, solicitar un reporte de impresiones por ciudad
- Verificar si la ciudad en cuestión aparece y cuántas impresiones recibió
Ejemplo: si una campaña debería correr en la localidad de San Pedro (Argentina), al extraer un reporte por ciudad desde el Adserver por esa misma campaña, se esperaría que la mayoría de las impresiones se cursen en dicha localidad y quede la misma en 1ra posición:
🔄 Alternativas si sigue sin aparecer
- Probar conectarse desde otra red de internet (por ejemplo, desactivar WiFi y usar datos móviles)
- Usar una VPN con ubicación local, para simular la ciudad deseada
- Consultar con su proveedor de internet si su IP pública pertenece a otra región
✅ Conclusión
Que un cliente no vea su ciudad en la segmentación no significa que los anuncios no se estén mostrando allí. Lo importante es verificar la ubicación real detectada por la IP y analizar los reportes de campaña para confirmar el alcance.